Política de Privacidade da 22rr
Na 22rr, a proteção dos seus dados pessoais é uma prioridade. Esta Política de Privacidade explica de forma transparente quais informações coletamos, como as utilizamos, com quem as compartilhamos e quais são os seus direitos como titular de dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).
Seus Dados em Boas Mãos
Conheça os pilares que guiam a forma como a 22rr trata as informações dos jogadores brasileiros.
Conformidade com a LGPD
Todos os tratamentos de dados pessoais realizados pela 22rr seguem rigorosamente a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), garantindo seus direitos como titular de dados no Brasil.
Criptografia de Ponta a Ponta
Utilizamos criptografia SSL 256-bit em todas as transmissões de dados, garantindo que suas informações pessoais e financeiras trafeguem com total segurança entre seu dispositivo e nossos servidores.
Sem Venda de Dados
A 22rr não vende, aluga nem cede seus dados pessoais a terceiros para fins comerciais. Compartilhamentos ocorrem apenas com parceiros operacionais essenciais e mediante obrigação legal.
Controle nas Suas Mãos
Você tem direito de acessar, corrigir, portar, anonimizar ou solicitar a exclusão de seus dados pessoais a qualquer momento. Basta entrar em contato com nosso time de privacidade.
Comunicações sob Controle
Você escolhe quais comunicações deseja receber. Ofertas, promoções e novidades só chegam ao seu e-mail ou celular se você optar por recebê-las — e pode cancelar a qualquer hora.
Armazenamento Seguro
Seus dados são armazenados em servidores com acesso restrito, monitoramento contínuo e planos de resposta a incidentes. Mantemos apenas o que é necessário pelo tempo exigido por lei.
Índice
- Quem Somos
- Dados que Coletamos
- Finalidade do Tratamento
- Base Legal
- Compartilhamento de Dados
- Transferência Internacional
- Retenção e Exclusão
- Cookies e Rastreamento
- Segurança da Informação
- Seus Direitos (LGPD)
- Menores de Idade
- Links Externos
- Alterações desta Política
- Encarregado de Dados (DPO)
- Contato
Aviso importante: Esta Política de Privacidade se aplica a todos os usuários da plataforma 22rr, disponível em 22rr.app e em todos os seus canais digitais associados. Ao se cadastrar ou utilizar qualquer serviço da 22rr, você confirma que leu e compreendeu esta política. Para questões sobre os Termos de Uso, consulte nossos Termos e Condições.
1 Quem Somos
A 22rr é uma plataforma de cassino online e apostas esportivas voltada para o público brasileiro, acessível em 22rr.app. Somos o controlador dos dados pessoais tratados no âmbito desta Política de Privacidade, nos termos do artigo 5º, inciso VI, da LGPD.
Como controladora, a 22rr determina as finalidades e os meios do tratamento dos dados pessoais de nossos usuários, sempre em conformidade com a Lei 13.709/2018 (LGPD), o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014) e demais normas aplicáveis.
Para entrar em contato com nossa equipe de privacidade, utilize o e-mail [email protected], identificando no assunto o tipo de solicitação relacionada à privacidade de dados.
2 Dados que Coletamos
A 22rr coleta dados pessoais de forma direta (fornecidos por você) e indireta (coletados automaticamente durante o uso da plataforma). Abaixo estão as categorias de dados que tratamos:
2.1 Dados Fornecidos por Você
- Dados de cadastro: nome completo, CPF, data de nascimento, endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, cidade, estado, CEP);
- Documentos de verificação (KYC): imagens de RG, CNH ou passaporte, comprovante de residência, selfie com documento;
- Dados financeiros: chave Pix cadastrada, dados parciais de cartão de crédito/débito (apenas os últimos 4 dígitos são armazenados pela 22rr — os dados completos do cartão são processados diretamente pelos gateways de pagamento certificados PCI-DSS);
- Comunicações com o suporte: histórico de conversas via chat, e-mail e WhatsApp/Telegram com nossa equipe de atendimento;
- Preferências de marketing: opções de consentimento para recebimento de comunicações promocionais.
2.2 Dados Coletados Automaticamente
- Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo (device ID), resolução de tela;
- Dados de uso: páginas acessadas, jogos utilizados, duração das sessões, cliques e interações com a interface, histórico de apostas e transações;
- Dados de localização: geolocalização aproximada baseada no endereço IP (não coletamos GPS sem consentimento explícito);
- Cookies e tecnologias similares: conforme detalhado na Seção 8 desta política.
2.3 Dados Sensíveis
A 22rr não coleta intencionalmente dados pessoais sensíveis (conforme definição do art. 5º, inciso II, da LGPD), como dados sobre saúde, orientação sexual, religião ou filiação política. Caso qualquer dado sensível seja compartilhado espontaneamente pelo usuário em comunicações com o suporte, esses dados serão tratados com proteção reforçada e utilizados apenas para a finalidade imediata da solicitação.
Princípio da minimização: A 22rr coleta apenas os dados estritamente necessários para cada finalidade declarada. Não solicitamos informações além do necessário para a prestação segura dos nossos serviços.
3 Finalidade do Tratamento
Os dados pessoais coletados pela 22rr são utilizados para as seguintes finalidades:
- Criação e gerenciamento de conta: cadastro, autenticação, atualização de perfil e suporte ao usuário;
- Verificação de identidade (KYC): cumprimento de obrigações legais de prevenção à lavagem de dinheiro e confirmação de elegibilidade (maiores de 18 anos, residentes no Brasil);
- Processamento de transações financeiras: depósitos via Pix, Boleto, TED e cartão; processamento de saques; histórico financeiro;
- Prestação dos serviços de jogos e apostas: funcionamento dos slots, cassino ao vivo, crash games e apostas esportivas; registro de rodadas e apostas para fins de auditoria;
- Atendimento ao cliente: resolução de dúvidas, reclamações e solicitações via chat, e-mail e WhatsApp/Telegram;
- Segurança da plataforma: prevenção de fraudes, detecção de multi-accounting, monitoramento de atividades suspeitas e proteção contra ataques cibernéticos;
- Jogo responsável: monitoramento de padrões de jogo para identificação proativa de comportamentos de risco e ativação de ferramentas de proteção;
- Comunicações de marketing: envio de promoções, bônus personalizados e novidades — somente mediante consentimento prévio do usuário;
- Melhoria dos serviços: análise de dados agregados e anonimizados para aprimoramento da plataforma, personalização da experiência e desenvolvimento de novos recursos;
- Cumprimento de obrigações legais: atendimento a determinações judiciais, regulatórias (SPA — Secretaria de Prêmios e Apostas) e de autoridades fiscais brasileiras.
4 Base Legal para o Tratamento
Todo tratamento de dados pessoais realizado pela 22rr está fundamentado em pelo menos uma das bases legais previstas no artigo 7º da LGPD:
- Execução de contrato (art. 7º, V): tratamento necessário para a prestação dos serviços contratados pelo usuário ao criar sua conta na 22rr;
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): identificação de usuários (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998), regulamentação de apostas online (Lei 14.790/2023);
- Legítimo interesse (art. 7º, IX): prevenção a fraudes, segurança da plataforma, melhoria dos serviços e comunicações operacionais — sempre ponderado para não prejudicar direitos e liberdades fundamentais do titular;
- Consentimento (art. 7º, I): envio de comunicações de marketing e promoções, uso de cookies não essenciais. O consentimento pode ser retirado a qualquer momento sem prejudicar o uso da plataforma.
Transparência: Sempre que solicitarmos seu consentimento para uma finalidade específica, o faremos de forma clara, granular e destacada, sem condicionar o acesso ao serviço ao fornecimento de consentimentos opcionais.
5 Compartilhamento de Dados
A 22rr não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações, sempre com as proteções contratuais e técnicas adequadas:
5.1 Parceiros Operacionais Essenciais
- Provedores de jogos: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution Gaming, Spribe, NetEnt e outros — recebem apenas os identificadores de sessão necessários para o funcionamento dos jogos, sem dados pessoais completos;
- Gateways de pagamento: processadores certificados PCI-DSS para transações via Pix, cartão e Boleto — tratam dados financeiros sob seus próprios controles de segurança;
- Provedores de infraestrutura: serviços de hospedagem em nuvem, CDN e segurança cibernética — atuam como operadores nos termos da LGPD, sob contrato com cláusulas de proteção de dados;
- Ferramentas de comunicação: plataformas de envio de e-mail transacional e suporte via chat — somente o necessário para entrega da comunicação.
5.2 Obrigações Legais
A 22rr pode compartilhar dados com autoridades públicas brasileiras (Polícia Federal, Ministério Público, Receita Federal, COAF, SPA) quando legalmente obrigada, mediante ordem judicial ou requisição administrativa formal devidamente fundamentada.
5.3 Prevenção a Fraudes
Em casos de suspeita de fraude, lavagem de dinheiro ou uso indevido da plataforma, a 22rr pode compartilhar dados com entidades especializadas em prevenção a fraudes, sempre com as salvaguardas legais aplicáveis.
6 Transferência Internacional de Dados
Alguns dos nossos parceiros operacionais (provedores de jogos, infraestrutura em nuvem) podem estar localizados fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 22rr garante que a transferência internacional de dados pessoais segue as hipóteses previstas no artigo 33 da LGPD, em especial:
- Transferência para países com grau de proteção de dados equivalente ao estabelecido pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados);
- Existência de cláusulas contratuais específicas de proteção de dados entre a 22rr e o destinatário dos dados;
- Certificações e padrões internacionais de segurança reconhecidos (ISO 27001, SOC 2).
Em qualquer hipótese, os dados transferidos internacionalmente ficam sujeitos aos mesmos padrões de proteção garantidos por esta Política de Privacidade.
7 Retenção e Exclusão de Dados
A 22rr retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei. Os prazos de retenção variam de acordo com a categoria do dado:
- Dados de conta ativa: mantidos durante toda a vigência da conta na plataforma;
- Dados de transações financeiras: mantidos por no mínimo 5 anos após a transação, conforme exigência da legislação tributária e de prevenção à lavagem de dinheiro;
- Documentos KYC: mantidos por no mínimo 5 anos após o encerramento da conta, conforme regulamentação da SPA e da Lei 9.613/1998;
- Dados de apostas e sessões de jogo: mantidos por 5 anos para fins de auditoria e resolução de disputas;
- Comunicações com o suporte: mantidas por 2 anos após o encerramento do chamado;
- Dados de marketing (consentimento): mantidos até a retirada do consentimento ou encerramento da conta;
- Logs de acesso: mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet (art. 15 da Lei 12.965/2014).
Após o término dos prazos de retenção, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados de modo irreversível.
Solicitação de exclusão: Você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais a qualquer momento. Porém, quando a retenção for obrigatória por lei (ex.: dados financeiros exigidos pela Receita Federal), a exclusão só ocorrerá após o cumprimento do prazo legal.
8 Cookies e Tecnologias de Rastreamento
A 22rr utiliza cookies e tecnologias similares (pixels, local storage, session storage) para garantir o funcionamento adequado da plataforma e melhorar a experiência do usuário. Os cookies são classificados nas seguintes categorias:
8.1 Cookies Estritamente Necessários
São essenciais para o funcionamento da plataforma — autenticação de sessão, segurança, preferências básicas de interface. Não podem ser desativados, pois sem eles a plataforma não funciona corretamente. Não requerem consentimento sob a LGPD, por serem base legal de execução contratual.
8.2 Cookies Analíticos
Coletam dados agregados e anonimizados sobre como os usuários navegam na plataforma, quais jogos são mais populares e onde ocorrem dificuldades de usabilidade. Utilizados exclusivamente para melhoria interna dos serviços. Requerem consentimento.
8.3 Cookies de Marketing
Utilizados para personalizar promoções e ofertas exibidas para você na plataforma, com base no seu histórico de jogos e preferências. Requerem consentimento e podem ser retirados a qualquer momento nas configurações de privacidade da sua conta.
8.4 Gerenciamento de Cookies
Você pode gerenciar suas preferências de cookies nas configurações do seu navegador ou no painel de privacidade da sua conta na 22rr. A desativação de cookies não essenciais não afeta o acesso aos jogos ou às funcionalidades principais da plataforma.
9 Segurança da Informação
A 22rr adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida. As principais salvaguardas implementadas incluem:
- Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as transmissões de dados entre o dispositivo do usuário e nossos servidores;
- Criptografia em repouso para dados sensíveis armazenados em banco de dados;
- Autenticação multifator (2FA) disponível para todas as contas de usuário — fortemente recomendada;
- Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — apenas colaboradores com necessidade legítima têm acesso a dados de usuários;
- Monitoramento contínuo de atividades suspeitas com alertas automáticos;
- Testes de penetração e auditorias de segurança realizados periodicamente por especialistas independentes;
- Plano de resposta a incidentes com notificação à ANPD e aos titulares afetados no prazo previsto pela LGPD em caso de vazamento de dados.
Responsabilidade compartilhada: A segurança da sua conta também depende de você. Use senhas fortes e únicas, ative o 2FA, nunca compartilhe suas credenciais de acesso e desconfie de comunicações que solicitem sua senha. A 22rr jamais solicita sua senha por e-mail, chat ou WhatsApp.
10 Seus Direitos como Titular (LGPD)
A LGPD garante aos titulares de dados pessoais um conjunto robusto de direitos, que você pode exercer a qualquer momento junto à 22rr. Veja abaixo um resumo dos seus direitos e como exercê-los:
| Direito (LGPD, art. 18) | O que significa | Como exercer |
|---|---|---|
| Acesso | Confirmar se tratamos seus dados e obter cópia dos dados pessoais que temos sobre você. | E-mail para [email protected] com assunto "LGPD — Acesso" |
| Correção | Solicitar atualização ou correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. | Painel da conta ou e-mail para [email protected] |
| Anonimização / Bloqueio / Eliminação | Anonimizar, bloquear ou eliminar dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. | E-mail para [email protected] com assunto "LGPD — Eliminação" |
| Portabilidade | Receber seus dados em formato estruturado e interoperável para transferência a outro fornecedor. | E-mail para [email protected] com assunto "LGPD — Portabilidade" |
| Informação sobre compartilhamento | Saber com quais empresas ou entidades públicas compartilhamos seus dados. | Consulte a Seção 5 desta política ou contate o suporte |
| Revogação de consentimento | Retirar consentimentos previamente fornecidos (marketing, cookies opcionais) sem custo. | Painel de privacidade da conta ou e-mail para [email protected] |
| Oposição | Se opor ao tratamento realizado com base em legítimo interesse quando não concordar com a ponderação. | E-mail para [email protected] com assunto "LGPD — Oposição" |
| Petição à ANPD | Caso não fique satisfeito com nossa resposta, você pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). | Portal da ANPD: gov.br/anpd |
As solicitações serão respondidas em até 15 dias úteis, conforme prazo recomendado pela ANPD. Em casos de maior complexidade, podemos estender o prazo em mais 15 dias, informando você sobre o motivo.
11 Menores de Idade
A plataforma 22rr é destinada exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. O processo de cadast ro inclui verificação de data de nascimento e validação de CPF, justamente para impedir o acesso de menores.
Caso identifiquemos que dados de um menor de 18 anos foram coletados inadvertidamente, excluiremos essas informações imediatamente e encerraremos a conta correspondente. Se você acredita que um menor utilizou indevidamente a plataforma, entre em contato pelo e-mail [email protected] para que possamos tomar as providências cabíveis.
Proibido para menores de 18 anos. O acesso e uso da plataforma 22rr por menores de idade é estritamente proibido, nos termos da Lei 14.790/2023 e das regulamentações da Secretaria de Prêmios e Apostas (SPA). Para mais informações sobre jogo responsável, acesse nossa página de Jogo Responsável.
12 Links para Sites Externos
A plataforma 22rr pode conter referências a sites ou serviços de terceiros, como provedores de jogos e processadores de pagamento. Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente à plataforma 22rr e não abrange as práticas de privacidade de sites ou serviços externos.
Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site externo que visitar. A 22rr não se responsabiliza pelo conteúdo, pelas práticas de privacidade ou pela segurança de sites de terceiros.
13 Alterações desta Política de Privacidade
A 22rr pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação brasileira (especialmente em regulamentações da ANPD e da SPA) ou nas nossas práticas internas de tratamento de dados.
Sempre que houver alterações relevantes, notificaremos você por meio de um ou mais dos seguintes canais:
- Publicação da versão atualizada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo;
- Notificação por e-mail enviada ao endereço cadastrado na sua conta;
- Aviso em destaque na área logada da plataforma, solicitando ciência das alterações.
O uso contínuo da plataforma após a publicação das alterações constitui aceitação da nova versão da Política de Privacidade. Caso não concorde com as alterações, você pode solicitar o encerramento da sua conta antes da data de vigência das mudanças, conforme descrito nos nossos Termos e Condições.
Versão atual: 1.0 — Publicada em 01/01/2026 | Próxima revisão prevista: 01/07/2026. Para consultar versões anteriores desta política, entre em contato com o nosso Encarregado de Dados pelo e-mail [email protected].
14 Encarregado de Dados (DPO)
Nos termos do artigo 41 da LGPD, a 22rr designou um Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (também conhecido pela sigla em inglês DPO — Data Protection Officer), responsável por:
- Receber e dar encaminhamento às solicitações dos titulares de dados;
- Receber comunicações da ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados) e adotar as providências necessárias;
- Orientar os colaboradores e fornecedores da 22rr sobre as práticas de proteção de dados;
- Executar as demais atribuições determinadas pela 22rr e pela LGPD.
Para entrar em contato diretamente com o Encarregado de Dados da 22rr, utilize o e-mail [email protected], indicando no campo assunto: "Encarregado de Dados — [tipo de solicitação]".
Todas as comunicações dirigidas ao Encarregado de Dados serão tratadas com sigilo e respondidas no prazo de até 15 dias úteis.
15 Contato
Para exercer seus direitos como titular de dados pessoais, esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou registrar uma reclamação relacionada ao tratamento dos seus dados, entre em contato com a 22rr pelos seguintes canais:
- E-mail de privacidade: [email protected] — assunto: "Privacidade — [tipo de solicitação]"
- Chat ao vivo: disponível via WhatsApp e Telegram, 24 horas por dia, 7 dias por semana
- Horário de atendimento: 24h — Horário de Brasília (BRT, UTC-3)
Caso não fique satisfeito com a nossa resposta, você tem o direito de apresentar reclamação diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), conforme previsto no artigo 18, § 1º, da LGPD. Mais informações sobre a ANPD estão disponíveis no portal oficial do governo brasileiro.
Versão: 1.0 | Publicada em: 01/01/2026 | Próxima revisão: 01/07/2026 | Legislação aplicável: LGPD (Lei 13.709/2018), Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014), Lei 14.790/2023
Seus Dados Protegidos, Sua Diversão Garantida
Agora que você conhece como a 22rr cuida da sua privacidade, aproveite tudo que a plataforma tem a oferecer — slots premiados, cassino ao vivo, apostas no Brasileirão e muito mais, com saques instantâneos via Pix.